Questo settore che si occupa dell’informatizzazione dei documenti offre il servizio di acquisizione da scanner e indicizzazione. E' organizzato in tre distinte categorie:

• Manuale che a sua volta si distingue in:
  • Rilevazione da posizioni fisse.
  • Con ricerca nel testo.
• Automatica con la creazione di maschere di ricerca nel testo. Questo servizio deve essere focalizzato con l’elaborazione di uno specifico progetto – per questo diventa competitivo solo per quantitativi rilevanti, con posizioni di rilevazione ben identificabili e chiaramente leggibili.
• Full text I documenti vengono sottoposti a lettura automatica tramite software di OCR o ICR (a seconda che si tratti di caratteri stampati o manoscritti in stampatello) che rende i file di testo (prevalentemente Word), idonei ad essere sottoposti a ricerca per stringhe con appositi software. Anche questa attività viene suddivisa in tre possibili soluzioni:
  • Testo rilasciato così come riconosciuto dal software.
  • Testo corretto manualmente senza rimpaginazione.
  • Testo corretto e rimpaginato.